스타벅스 기프티콘 만원짜리 하나면 상대방에게 나를 각인시킬 수 있다. 처음 보거나 연락하는 사이일수록 더 그렇다. 보험회사 직원은 많이 바쁘다. 사건도 많고, 진상도 많을거다. 그러니, 작은 선물을 먼저 보내오는 고객은 뭐라도 더 해주고 싶어지지 않을까? 특히 우리 보험사 담당자는 나 대신 상대방 차주와 협상을 진행하는 사람들이니만큼, 작은 선물을 먼저 주면 나에게 좀 더 유리한 방향으로, 접촉사고 보험처리를 진행해 줄 거다. 실제로 우리 보험사에서 상대차주에게 지급할 걸로 예상했던 금액은 처음에는 대인 110만원, 대물 40만원이었는데, 실제로는 대인 42만원, 대물 10만원선으로 뚝 떨어졌다. 이게 선물의 효과였는지, 우리 보험사의 나에 대한 전략이었는지는 (처음에는 많이 나갈것처럼 불러놓는..) 모..